Como Criar um Questionário de Treinamento Interativo
Criar um questionário de treinamento interativo é uma ótima maneira de ajudar as pessoas a aprenderem novas informações ou se manterem atualizadas sobre as políticas da empresa. Diferente dos métodos tradicionais de treinamento, os questionários interativos engajam os participantes e incluem todos na sessão. Eles permitem que os aprendizes testem seus conhecimentos em tempo real, recebam feedback imediato e identifiquem áreas onde podem precisar de mais aprimoramento.
O Faabul ajuda você a projetar facilmente questionários ao vivo e gera automaticamente códigos QR e de texto para cada questionário, facilitando o acesso. Ao criar seu questionário, use diferentes tipos de perguntas para manter as coisas interessantes. Perguntas de múltipla escolha são boas para testar fatos, perguntas de verdadeiro/falso podem verificar a compreensão básica, e perguntas de resposta curta podem aprofundar um pouco mais. Para fazer um questionário interativo, simplesmente criar uma conta e você pode começar. Para instruções mais detalhadas, consulte o guia Como Organizar um Jogo de Questionário.
Você pode exibir o questionário em uma tela grande durante as sessões de treinamento, e os participantes podem usar seus telefones para responder, estejam eles na sala ou trabalhando remotamente. Dessa forma, todos podem participar, não importa onde estejam.
Ao conduzir um questionário ao vivo, certifique-se de manter o ritmo animado, mas gerenciável, dando tempo suficiente para que todos leiam e respondam a cada pergunta. Você pode exibir uma explicação para cada resposta após todos terem respondido à pergunta. Finalmente, considere oferecer pequenas recompensas ou reconhecimento para os melhores desempenhos para motivar e engajar seu público ao longo do questionário.
Você pode usar este modelo de questionário para criar um questionário para sua sessão de treinamento:
MODELO
80 Perguntas de Treinamento
Para ajudar você a começar com seu próprio questionário de treinamento, compilamos perguntas de exemplo em diferentes categorias.
📋 🏢 Políticas e Procedimentos da Empresa
- Qual é a política da empresa sobre o manuseio de informações confidenciais?
- Como os funcionários devem relatar um acidente ou lesão no local de trabalho?
- Qual é a política para o uso de mídias sociais durante o horário de trabalho?
- Como os funcionários devem lidar com conflitos de interesse?
- Qual é a política de vestimenta para os funcionários?
- Quantos dias de férias os funcionários têm direito anualmente?
- Qual é o procedimento para solicitar folga?
- Quais ações são consideradas motivo para demissão imediata?
- Com que frequência são realizadas as avaliações de desempenho?
- Qual é a política da empresa para trabalho remoto?
🛍️ 💡 Conhecimento Específico do Produto
- Como nosso serviço premium difere do básico?
- Qual produto é mais adequado para pequenas e médias empresas?
- Quais etapas de solução de problemas devem ser seguidas se um cliente tiver um problema com nosso software?
- Qual é o cronograma de manutenção recomendado para nosso equipamento?
- Você pode listar três benefícios de usar nossa mais nova oferta de serviço?
- Qual é o período de garantia do nosso produto principal?
- Quais recursos são exclusivos do nosso plano empresarial?
- Qual é o processo correto para lidar com devoluções de produtos?
- Como você faz o upgrade de um cliente do serviço básico para o premium?
- Quais são os requisitos de sistema para o nosso software?
⚖️ 📜 Requisitos de Conformidade e Legais
- Quais são os componentes principais do código de conduta da empresa?
- Quais medidas estão em vigor para prevenir a negociação de informações privilegiadas dentro da empresa?
- Como os funcionários devem responder se receberem uma intimação ou notificação legal?
- Quais etapas devem ser seguidas para relatar uma violação de conformidade?
- Qual é a posição da empresa sobre conflitos de interesse?
- Por quanto tempo os registros financeiros devem ser mantidos de acordo com a política da empresa?
- Qual é o procedimento para relatar suspeitas de fraude?
- Qual departamento é responsável pela conformidade com a privacidade de dados?
- Qual treinamento é obrigatório para todos os novos funcionários?
- Com que frequência o treinamento de conformidade deve ser renovado?
📈 🌐 Tendências e Desenvolvimentos Recentes da Indústria
- Qual fusão recente teve um grande impacto na indústria?
- Qual produto inovador ganhou popularidade em nossa indústria este ano?
- Qual novo concorrente entrou no mercado recentemente?
- Qual nova tecnologia é prevista para revolucionar a indústria nos próximos anos?
- Como a indústria está se adaptando à crescente demanda por soluções de trabalho remoto?
- Qual porcentagem das empresas em nosso setor adotou a tecnologia de IA?
- Quais iniciativas de sustentabilidade estão se tornando padrão em nosso setor?
- Qual é a taxa de crescimento projetada para nossa indústria nos próximos 5 anos?
- Quais mudanças regulatórias impactarão nosso setor este ano?
- Quais novas expectativas dos clientes estão moldando nosso mercado?
🛠️ 💻 Ferramentas Usadas na Empresa
- Qual ferramenta é usada para realizar reuniões virtuais e webinars?
- Qual plataforma é usada para rastreamento de tempo e presença dos funcionários?
- Qual ferramenta é usada para rastrear e resolver tickets de suporte ao cliente?
- Qual ferramenta de comunicação é usada principalmente para colaboração em equipe?
- Qual software de gerenciamento de projetos nossa empresa usa?
- Qual ferramenta é usada para relatórios de despesas e reembolsos?
- Qual software é usado para criar e editar documentos?
- Qual plataforma hospeda a base de conhecimento interna da nossa empresa?
- Qual ferramenta é usada para agendar reuniões e gerenciar calendários?
- Qual plataforma de análise monitora nossos principais indicadores de desempenho?
🦺 ⚠️ Segurança e Saúde
- O que você deve fazer se ouvir o alarme de incêndio durante o horário de trabalho?
- Onde estão localizados os kits de primeiros socorros em nosso escritório?
- Qual é o peso máximo que um funcionário deve levantar sem assistência?
- Com que frequência são realizadas as inspeções de segurança no local de trabalho?
- Qual equipamento de proteção individual é necessário no armazém?
- Qual é o procedimento para relatar um risco de segurança?
- Quantas saídas de emergência há em cada andar do nosso prédio?
- O que você deve fazer se presenciar um acidente de trabalho?
- Quando os funcionários devem lavar as mãos de acordo com os protocolos de saúde?
- Qual é a política da empresa sobre trabalhar enquanto está doente?
👥 💬 Excelência no Atendimento ao Cliente
- Qual é a saudação padrão ao atender chamadas de clientes?
- Com que rapidez os e-mails dos clientes devem ser reconhecidos?
- Qual é o procedimento para lidar com um cliente irritado?
- Quais situações exigem escalonamento para um supervisor?
- Qual é a nossa meta de pontuação de satisfação do cliente?
- Como você deve documentar as interações com os clientes?
- Qual é a política para oferecer reembolsos ou trocas?
- Como você acessa o histórico de pedidos de um cliente?
- Quais são os passos principais no nosso processo de resolução de reclamações de clientes?
- Qual tom deve ser usado nas comunicações escritas com clientes?
🔒 🛡️ Segurança e Privacidade de Dados
- Com que frequência você deve mudar suas senhas de trabalho?
- O que você deve fazer se receber um e-mail suspeito?
- É aceitável usar pen drives pessoais em computadores da empresa?
- Qual é o procedimento para compartilhar documentos confidenciais?
- Como documentos em papel sensíveis devem ser descartados?
- O que é autenticação de dois fatores e por que é importante?
- Você pode acessar dados da empresa de dispositivos pessoais?
- O que você deve fazer se perder um dispositivo da empresa?
- Por quanto tempo você pode deixar seu computador desbloqueado ao se afastar da mesa?
- Quais informações nunca devem ser compartilhadas por canais não seguros?