كيفية إنشاء اختبار تدريبي تفاعلي
إن إنشاء اختبار تدريبي تفاعلي هو وسيلة رائعة لمساعدة الأشخاص على تعلم معلومات جديدة أو البقاء على اطلاع بسياسات الشركة. على عكس طرق التدريب التقليدية، تشرك الاختبارات التفاعلية المشاركين وتشمل الجميع في الجلسة. تتيح للمتعلمين اختبار معرفتهم في الوقت الفعلي، وتلقي ملاحظات فورية، وتحديد المجالات التي قد يحتاجون فيها إلى مزيد من التحسين.

يمكنك عرض الاختبار على شاشة كبيرة خلال جلسات التدريب، ويمكن للمشاركين استخدام هواتفهم للإجابة، سواء كانوا في الغرفة أو يعملون عن بُعد. بهذه الطريقة، يمكن للجميع المشاركة بغض النظر عن مكانهم.
أثناء تشغيل اختبار حي، تأكد من الحفاظ على وتيرة حيوية ولكن يمكن التحكم فيها، مما يتيح وقتًا كافيًا للجميع لقراءة والإجابة على كل سؤال. يمكنك عرض تفسير لكل إجابة بعد أن يجيب الجميع على السؤال. أخيرًا، فكر في تقديم مكافآت صغيرة أو اعتراف لأفضل المؤدين لتحفيز وإشراك جمهورك طوال الاختبار.
يمكنك استخدام هذا النموذج لإنشاء اختبار لجلسة التدريب الخاصة بك:
80 سؤالًا للاختبارات التدريبية
لمساعدتك على البدء في إنشاء اختبار تدريبي خاص بك، قمنا بتجميع أسئلة نموذجية عبر فئات مختلفة.
📋 🏢 سياسات وإجراءات الشركة
- ما هي سياسة الشركة في التعامل مع المعلومات السرية؟
- كيف يجب على الموظفين الإبلاغ عن حادث أو إصابة في مكان العمل؟
- ما هي السياسة الخاصة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي خلال ساعات العمل؟
- كيف يجب على الموظفين التعامل مع تضارب المصالح؟
- ما هي سياسة اللباس للموظفين؟
- كم عدد أيام الإجازة التي يحق للموظفين الحصول عليها سنويًا؟
- ما هي الإجراءات المطلوبة لطلب إجازة؟
- ما هي الأفعال التي تعتبر سببًا للفصل الفوري؟
- كم مرة تُجرى مراجعات الأداء؟
- ما هي سياسة الشركة للعمل عن بُعد؟
🛍️ 💡 المعرفة الخاصة بالمنتج
- كيف يختلف خدمتنا المميزة عن الخدمة الأساسية؟
- أي منتج هو الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة؟
- ما هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب اتخاذها إذا واجه العميل مشكلة في برنامجنا؟
- ما هو جدول الصيانة الموصى به لمعداتنا؟
- هل يمكنك ذكر ثلاث فوائد لاستخدام أحدث خدماتنا المقدمة؟
- ما هي فترة الضمان لمنتجنا الرئيسي؟
- ما هي الميزات الحصرية لخطة المؤسسة لدينا؟
- ما هو الإجراء الصحيح للتعامل مع إرجاع المنتجات؟
- كيف تقوم بترقية العميل من الخدمة الأساسية إلى الخدمة المميزة؟
- ما هي متطلبات النظام لبرامجنا؟
⚖️ 📜 متطلبات الامتثال والقانونية
- ما هي المكونات الرئيسية لمدونة السلوك الخاصة بالشركة؟
- ما هي التدابير المتخذة لمنع التداول الداخلي داخل الشركة؟
- كيف يجب على الموظفين الرد إذا تلقوا استدعاء أو إشعار قانوني؟
- ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها للإبلاغ عن انتهاك الامتثال؟
- ما هو موقف الشركة من تضارب المصالح؟
- كم من الوقت يجب الاحتفاظ بالسجلات المالية وفقًا لسياسة الشركة؟
- ما هو الإجراء للإبلاغ عن الاحتيال المشتبه به؟
- أي قسم يتولى الامتثال لخصوصية البيانات؟
- ما هو التدريب الإلزامي لجميع الموظفين الجدد؟
- كم مرة يجب تجديد تدريب الامتثال؟
📈 🌐 الاتجاهات والتطورات الحديثة في الصناعة
- ما هي الاندماج الأخير الذي كان له تأثير كبير على الصناعة؟
- ما هو المنتج المبتكر الذي اكتسب شعبية في صناعتنا هذا العام؟
- ما هو المنافس الجديد الذي دخل السوق مؤخرًا؟
- ما هي التكنولوجيا الجديدة التي من المتوقع أن تعطل الصناعة في السنوات القليلة القادمة؟
- كيف تتكيف الصناعة مع الطلب المتزايد على حلول العمل عن بُعد؟
- ما هي نسبة الشركات في صناعتنا التي اعتمدت تقنية الذكاء الاصطناعي؟
- ما هي المبادرات المستدامة التي أصبحت معيارًا في قطاعنا؟
- ما هو معدل النمو المتوقع لصناعتنا خلال السنوات الخمس القادمة؟
- ما هي التغييرات التنظيمية التي ستؤثر على صناعتنا هذا العام؟
- ما هي التوقعات الجديدة للعملاء التي تشكل سوقنا؟
🛠️ 💻 الأدوات المستخدمة في الشركة
- ما الأداة المستخدمة لعقد الاجتماعات الافتراضية والندوات عبر الإنترنت؟
- ما المنصة المستخدمة لتتبع وقت الحضور والانصراف للموظفين؟
- ما الأداة المستخدمة لتتبع وحل تذاكر دعم العملاء؟
- ما أداة الاتصال المستخدمة أساسًا للتعاون بين الفريق؟
- ما برنامج إدارة المشاريع الذي تستخدمه شركتنا؟
- ما هي الأداة المستخدمة لتقارير النفقات والتعويضات؟
- ما هو البرنامج المستخدم لإنشاء وتحرير المستندات؟
- أي منصة تستضيف قاعدة المعرفة الداخلية لشركتنا؟
- ما هي الأداة المستخدمة لجدولة الاجتماعات وإدارة الجداول الزمنية؟
- أي منصة تحليلات تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لدينا؟
🦺 ⚠️ السلامة والصحة
- ماذا يجب أن تفعل إذا سمعت إنذار الحريق خلال ساعات العمل؟
- أين توجد صناديق الإسعافات الأولية في مكتبنا؟
- ما هو الوزن الأقصى الذي يجب على الموظف رفعه دون مساعدة؟
- كم مرة تُجرى عمليات تفتيش السلامة في مكان العمل؟
- ما هي معدات الحماية الشخصية المطلوبة في المستودع؟
- ما هو الإجراء للإبلاغ عن خطر السلامة؟
- كم عدد مخارج الطوارئ في كل طابق من مبنى شركتنا؟
- ماذا يجب أن تفعل إذا شهدت حادثًا في مكان العمل؟
- متى يجب على الموظفين غسل أيديهم وفقًا للبروتوكولات الصحية؟
- ما هي سياسة الشركة بشأن العمل أثناء المرض؟
👥 💬 التميز في خدمة العملاء
- ما هو التحية القياسية عند الرد على مكالمات العملاء؟
- كم من الوقت يجب أن يستغرق الاعتراف برسائل البريد الإلكتروني للعملاء؟
- ما هو الإجراء للتعامل مع عميل غاضب؟
- ما هي الحالات التي تتطلب تصعيدًا إلى المشرف؟
- ما هو الهدف المستهدف لرضا العملاء لدينا؟
- كيف يجب توثيق تفاعلات العملاء؟
- ما هي السياسة لتقديم المبالغ المستردة أو التبادلات؟
- كيف يمكنك الوصول إلى تاريخ طلب العميل؟
- ما هي الخطوات الرئيسية في عملية حل شكاوى العملاء لدينا؟
- ما هو النغمة التي يجب استخدامها في الاتصالات الكتابية مع العملاء؟
🔒 🛡️ أمن البيانات والخصوصية
- كم مرة يجب تغيير كلمات المرور الخاصة بالعمل؟
- ماذا يجب أن تفعل إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا مشبوهًا؟
- هل من المقبول استخدام محركات USB الشخصية على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة؟
- ما هي الإجراءات المتبعة لمشاركة الوثائق السرية؟
- كيف يجب التخلص من الوثائق الورقية الحساسة؟
- ما هو التحقق بخطوتين ولماذا هو مهم؟
- هل يمكنك الوصول إلى بيانات الشركة من الأجهزة الشخصية؟
- ماذا يجب أن تفعل إذا فقدت جهازًا تابعًا للشركة؟
- كم من الوقت يمكنك ترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير مقفل عندما تكون بعيدًا عن مكتبك؟
- ما هي المعلومات التي لا ينبغي مشاركتها عبر قنوات غير آمنة؟