Vertrouwenspersoon Quiz

Wat is een belangrijk kenmerk van een conflict volgens Glasl?

• Het ontstaat altijd door een misverstand
• Het escaleert in fasen en kan leiden tot destructieve gevolgen
• Het is pas een conflict als beide partijen fysiek geweld gebruiken
• Conflicten zijn altijd op te lossen door bemiddeling

Wat is géén effectieve strategie om met een conflict om te gaan?

• Conflicten volledig negeren in de hoop dat ze verdwijnen
• Een neutrale derde partij inschakelen indien nodig
• Proberen de onderliggende belangen van beide partijen te begrijpen
• Op een gestructureerde manier onderhandelen en compromissen zoeken

Welke gedraging valt onder structureel pestgedrag op de werkvloer?

• Een eenmalige ruzie tussen twee collega’s
• Iemand systematisch isoleren en buitensluiten
• Een medewerker kritiek geven tijdens een evaluatiegesprek
• Een collega af en toe plagen met een bijnaam

Wat is een kenmerk van destructieve conflicten op de werkvloer?

• Ze leiden altijd tot verbeterde samenwerking na afloop
• Ze zijn makkelijk op te lossen zonder externe hulp
• Ze worden vaak genegeerd en groeien daardoor verder
• Ze zijn alleen een probleem als er fysiek geweld bij komt kijken

Wat is een belangrijke reden waarom slachtoffers van pesten op het werk vaak geen klacht indienen?

• Ze vinden pesten niet erg en zien het als een grap
• Ze geloven dat pesten normaal is in elke werkcultuur
• Ze willen geen problemen veroorzaken voor hun collega's
• Ze zijn bang voor represailles of dat de situatie verergert

Welke strategie helpt om pestgedrag op de werkvloer effectief aan te pakken?

• Een nultolerantiebeleid invoeren en duidelijk communiceren
• Incidenten alleen aanpakken als er fysiek geweld bij komt kijken
• Het probleem negeren en hopen dat het vanzelf stopt
• Medewerkers zonder overleg overplaatsen naar andere afdelingen

Welke vorm van agressie wordt vaak gezien bij werknemers die onder hoge druk staan en geen uitweg zien voor hun opgebouwde emoties?

• Instrumentele agressie
• Frustratie-agressie
• Psychopathologische agressie
• Structurele agressie

Wat is een veelvoorkomende oorzaak van discriminatie op de werkvloer?

• Onbewuste vooroordelen en stereotypen bij medewerkers en leidinggevenden
• Een te open en flexibele bedrijfscultuur
• Strikte regels en beleid tegen discriminatie
• Een te divers personeelsbestand

Hoe moet een organisatie omgaan met een melding van ongewenst seksueel gedrag op het werk?

• De klacht publiek bespreken om transparantie te tonen
• Direct de beschuldigde medewerker ontslaan zonder onderzoek
• De klacht negeren als er geen fysiek contact heeft plaatsgevonden
• De klacht serieus nemen en een interne procedure volgen

Wat is de meest effectieve manier om conflicten op de werkvloer te managen?

• Geen enkele actie ondernemen, conflicten horen bij een bedrijf
• Open communicatie en duidelijke conflictprocedures invoeren
• Alleen leidinggevenden verantwoordelijk maken voor conflictbeheer
• Werknemers verbieden om kritiek op elkaar te uiten