Modelo de Quiz de Conhecimento da Empresa
4 questões/5 slides
JOGAR QUESTIONÁRIO
Modelo de Quiz de Conhecimento da Empresa
Modelo para um quiz de conhecimento da empresa que pode ser editado para eventos e treinamentos da sua própria empresa. Use-o para construir conhecimento da empresa de forma interativa.
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QUESTÕES DESTE QUESTIONÁRIO
De acordo com o que conversamos até agora, qual o pilar utilizado para apresentação com o cliente?
- Explorar
- Saudar
- Identificar
- Solucionar
O que poderíamos ter feito de diferente nesse caso?
- Saudação e resolver o problema
- Identificar o problema de inicio e resolver
- Saudação, se desculpar pelo tempo e solucionar
- Focar na solução, se desculpar e solucionar
Em casos de óbito, como devemos agir?
- Somente inativar a box
- Usar uma comunicação empática e amigável e, inativar a box em seguida
- Não responder nada e inativar a box
- Usar uma comunicação não empática e amigável e, inativar a box em seguida
O Cliente mandou a seguinte mensagem: '' Vocês estao me mandando para vários contatos diferentes e cada um falando uma língua! Dessa forma vou precisar cancelar.... Preciso de mais clareza, os orçamentos estão vindo com nomes e medicamentos errados. Como vamos resolver?''. Qual deve ser a nossa conduta?
- Saudar, assegurar de que seremos claros e resolutivos, nos desculpar pelo erro, entender o caso e por fim seguir com solução
- Saudar, assegurar de que seremos claros e resolutivos, nos desculpar pelo erro e mandar para o comercial
- Avisar o cliente de que foi um erro interno e se desculpar
- Saudar, assegurar de que seremos claros e resolutivos, nos desculpar pelo erro, avisar o cliente que foi um erro do vendedor
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